En Garalphone queremos que la experiencia de compra sea clara, sencilla y segura. Las presentes condiciones regulan las compras realizadas a través de https://garalphone.com/.
1. PRECIOS
Todos los precios mostrados en Garalphone están expresados en euros e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El precio aplicable será el mostrado en la web en el momento de realizar el pedido.
Garalphone podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento, sin que dicha modificación afecte a pedidos ya confirmados.
2. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Los productos disponibles para su compra en Garalphone están sujetos a disponibilidad de stock.
Cuando un producto se encuentre agotado podrá dejar de aparecer disponible para su compra en la web.
El cliente podrá consultar la disponibilidad de cualquier artículo a través de nuestras vías de contacto.
Los productos disponibles se prepararán para su envío lo antes posible, con un plazo estimado habitual de recepción de 24 a 48 horas laborables, salvo incidencias de transporte, festivos, fines de semana o circunstancias ajenas a Garalphone.
3. CONDICIONES DE PAGO
El pago de los pedidos podrá realizarse mediante los medios disponibles durante el proceso de compra.
Entre los métodos de pago disponibles podrán encontrarse:
Tarjeta de crédito o débito mediante Stripe.
PayPal, cuando dicha opción se encuentre habilitada en el momento de realizar la compra.
El pedido se considerará confirmado una vez que el pago haya sido correctamente autorizado.
4. ENVÍOS
Los pedidos de Garalphone se gestionan desde España.
Los pedidos realizados antes de las 12:00 horas se intentarán gestionar durante el mismo día laborable siempre que sea posible.
Los pedidos realizados después de dicha hora podrán gestionarse durante el siguiente día laborable.
Los plazos de entrega indicados son estimados y podrán verse afectados por incidencias de transporte o circunstancias ajenas a Garalphone.
Si un paquete presenta signos visibles de golpes, roturas o deterioro en el embalaje en el momento de la entrega, recomendamos al cliente que lo haga constar al transportista y realice fotografías del paquete antes de abrirlo.
Cuando el daño exterior sea especialmente evidente, el cliente podrá rechazar la entrega.
Para resolver cualquier incidencia relacionada con la entrega del pedido, el cliente podrá ponerse en contacto con Garalphone indicando el número de pedido y una descripción del problema.
5. DEVOLUCIONES
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario, dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, salvo las excepciones legalmente previstas.
El producto deberá devolverse correctamente protegido e incluyendo, en la medida de lo posible, todos sus accesorios, documentación, embalajes y elementos originales.
En productos que se comercialicen originalmente precintados, la apertura del precinto, activación, configuración o utilización del producto podrá provocar una disminución de su valor comercial.
Cuando dicha manipulación exceda de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del bien, Garalphone podrá descontar del importe a reembolsar la depreciación efectivamente sufrida por el producto, conforme a la normativa vigente.
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del comprador.
No obstante, Garalphone podrá asumir voluntariamente dichos gastos en determinados casos como atención comercial, sin que ello suponga una obligación aplicable a futuras devoluciones.
6. REEMBOLSOS
Cuando el cliente ejerza correctamente su derecho de desistimiento, Garalphone procederá al reembolso de las cantidades que legalmente correspondan.
El reembolso se realizará, con carácter general, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.
El reembolso deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro del plazo legal aplicable.
Garalphone podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el consumidor presente prueba de su devolución, según corresponda.
7. GARANTÍA DE COMPRA
Los productos nuevos vendidos a consumidores cuentan con una garantía legal de tres años desde la entrega del producto, de acuerdo con la legislación vigente.
En caso de que exista una falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho a las medidas previstas legalmente, entre ellas, según proceda, la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
Para gestionar una garantía será necesario poder identificar la compra mediante la factura, justificante de compra o número de pedido.
El cliente podrá ponerse en contacto con Garalphone a través de:
Correo electrónico: garalphoneonline@gmail.com
Teléfono: 622 92 85 21
8. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente se compromete a facilitar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de compra.
En caso de disponer de una cuenta de usuario, el cliente será responsable de mantener la confidencialidad de sus datos y credenciales de acceso.
El cliente se compromete a facilitar una dirección de entrega correcta y suficientemente completa para permitir la recepción del pedido.
Garalphone no será responsable de retrasos o imposibilidad de entrega derivados de datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente o de la ausencia reiterada del destinatario.
El cliente se compromete asimismo a utilizar la tienda online y sus servicios de buena fe y conforme a la legislación vigente.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El consumidor podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión, salvo en los supuestos legalmente exceptuados.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicar de forma clara e inequívoca su decisión a Garalphone.
Podrá hacerlo a través de:
J&G ALMAZO S.L.
Garalphone
C/ Victoria Martín Barhie nº 7, 3ºA
11011 Cádiz
Correo electrónico: garalphoneonline@gmail.com
El consumidor podrá utilizar el siguiente formulario, aunque su utilización no es obligatoria.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de J&G ALMAZO S.L. – Garalphone:
Por la presente comunico que desisto del contrato de venta correspondiente al siguiente producto:
Producto: _______________________________________
Número de pedido: _______________________________
Fecha de compra: _________________________________
Fecha de recepción: ______________________________
Nombre y apellidos del consumidor: _______________
Dirección del consumidor: ________________________
Correo electrónico: ______________________________
Fecha: __________________________________________
Firma del consumidor, únicamente si este formulario se presenta en papel: